Чем занимаются технические писатели

Что такое "технический писатель" представляют себе немногие. Однако, они, эти самые писатели, очень важны в сфере разработки программных продуктов. Мы попытались вкратце объяснить кто такие технические писатели вообще, и чем конкретно они занимаются в нашей компании. Возможно, Вы захотите попробовать.

Зачем нужны технические писатели

Компания AutomatedQA разрабатывает коммерческие продукты, известные на мировом рынке и удостоившиеся неоднократных наград. Под "продуктом" понимается не только исходный код, но и все, что сопутствует этому коду, все что делает продукты более удобными в использовании: демонстрационные и обучающие материалы, документация, статьи и многое другое. Мы стремимся сделать лучшими в мире не только сами продукты, но и сопутствующие компоненты, чтобы лучшим получился и продукт в целом. Поэтому нам и нужны люди, которые бы разрабатывали не только качественный код, но и остальные части наших продуктов.

Наверняка при работе с какой-либо программой Вы нажимали F1 для того, чтобы получить ответ на вопрос "как это сделать?". Eсли ответа на задаваемый вопрос найти не удавалось, Вы, возможно, разочаровывались и искали другие пути решения задачи. Мы хотим, чтобы наши клиенты никогда не разочаровывались и всегда достигали результата минимальными усилиями. Поэтому нам и нужны технические писатели - специалисты, которые профессионально занимаются разработкой и поддержкой документации к нашим продуктам.

У нас нет строгих рецептов создания лучшей документации. Мы постоянно ищем новые идеи и совершенствуемся. Мы готовы делиться нашим опытом и открыты к новым видениям. Любой в нашей компании может сделать что-то значимое для нее, и именно таких людей мы и ждем, людей, которым не терпится идти вперед к новым идеям, новым знаниям, собственному росту и, значит, росту компании.

Что именно делают технические писатели

Основной задачей технических писателей является разработка документации для наших продуктов на английском языке, а также подготовка сопроводительных материалов и статей.

Сразу стоит сказать, что нам нужны не просто переводчики с русского на английский, а именно писатели. Текст нужно писать самому. Даже если есть информация о том как работает продукт, Вам предстоит разобраться как лучше им пользоваться, какую функциональность и в каких случаях стоит задействовать, и затем донести эту информацию в доступном виде до пользователя, т.е. так, чтобы текст легко воспринимался и был понятен после первого прочтения. Каждый кусок текста – это не просто пара предложений, это проба нескольких альтернатив, подбор фраз и выражений, более точно передающих смысл.

Наши продукты предназначены для программистов, тестировщиков, их руководителей, а также других специалистов, задействованных в разработке программного обеспечения. Так как читателями являются IT специалисты различных областей, то технические писатели тоже в какой-то мере являются специалистами в этих областях. Им постоянно приходится сталкиваться с C#, VB (.NET), Delphi, С++, VBScript, JScript, HTML и XML и, конечно, использовать все это в работе для создания статей и примеров, демонстрирующих работу с продуктами. Поэтому в списке требований мы упоминаем, что техническим писателям необходимы базовые знания какого-либо из языков программирования. Необязательно быть гуру от программирования. Как правило, достаточно знаний полученных из соответствующих курсов ВУЗ-ов или книг. Мы верим, что обладая такими знаниями в дальнейшем человек сможет обучиться и достичь необходимого уровня. Находясь в среде профессиональных программистов и имея возможность вместе с ними осваивать новые технологии, многие технические писатели значительно расширили свои познания о программировании независимо от предыдущего опыта.

Для того, чтобы донести свою мысль до читателей лучшим образом, технические писатели используют различные выразительные средства: статические и анимированные картинки, flash и видеоролики (screencasts).

Как известно, нет ничего идеального и мы ищем новые идеи и новых людей, которые исследуют и внедрят лучшие средства и сделают наши продукты и документацию еще более понятными и удобными.

Основные обязанности

Технические писатели занимаются разработкой и поддержанием в актуальном состоянии технической документации по продуктам. Помимо этого, они готовят списки изменений, материалы для Web сайтов, ЧаВо (ответы на часто задаваемые вопросы), презентации, видеоролики, блоги и различные статьи для сайтов, на которых размещается информация о наших продуктах.

Технические писатели – одни из первых, кто работает с новыми продуктами. Они, как и служба поддержки, одни из немногих в компании, кто работал с многими продуктами из разных линеек. Из-за этого их мнение зачастую помогает делать лучшие продукты и придерживаться фирменных стандартов качества.

Поэтому, как и любой другой член нашей команды, технический писатель, имеющий достаточный опыт работы, может и должен участвовать в разработке продукта – вносить предложения по будущему дизайну продуктов и функциональности.

Зарплата и условия работы

Вклад в дело компании технических писателей оценивается так же, как и вклад разработчиков, тестировщиков и членов службы поддержки. Мы предлагаем достойную зарплату, работу в дружелюбной обстановке и полный социальный пакет. Зарплата устанавливается после устного собеседования при приеме на работу. В дальнешем, по итогам работы зарплата пересматривается (как правило, в сторону увеличения).

Что нужно знать и уметь чтобы работать с нами техническим писателем

• Хорошо владеть письменным техническим английским. Нам важен именно письменный английский, идеальное произношение необязательно.
• Ясно и в доступной для понимания форме выражать свои мысли в тексте.
• Владеть приложениями из пакета Microsoft Office на уровне уверенного пользователя.
• Иметь базовые знания какого-либо языка программирования либо скриптового языка.
• Также желательны базовые знания HTML.

Что мы хотим в Вас увидеть

• Желание работать и создавать первоклассные продукты.
• Внимательность и аккуратность. Технические писатели создают лицо продаваемых приложений и ошибки негативно сказываются на имидже компании.
• Желание и умение учиться.

Что в Вас НЕ обязательно, для нашего сотрудничества

• Вы не должны обязательно быть высококлассным программистом и досконально знать какой-либо язык программирования или библиотеку. Вполне достаточно базовых знаний о программировании. Мы полагаем, что зная один язык  и имея хорошую базу, человек сможет освоить и использовать любые другие средства разработки.
• Не страшно, если у Вас нет опыта подобной работы и Вы пока еще не до конца представляете чем будете заниматься. Мы понимаем, что в учебных заведениях России не готовят специалистов подобного рода. Технические писатели, работающие в AutomatedQA сейчас, в свое время начинали почти с нуля.

Что сделать чтобы начать с нами работать?

• Послать свое резюме по электронной почте на адрес info@aqa.com.ru с пометкой "Technical Writer" в заголовке письма или принести его в офис (адрес офиса и контактные телефоны Вы можете найти на странице Контакт).
• Получить тестовое задание и выполнить его (Тестовое задание включает в себя проверку английского и "писательский" тест).
• В случае успешного выполнения тестовых заданий, мы пригласим Вас на устное собеседование.